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急なトラブルでお困りの際、お気軽にご来店下さい！！

本日はアップデート失敗時のエラーについてのお話になります🤗

よく当店へ「アップデートをしたらリンゴマークから進まなくなった」「アップデートが途中で止まってしまい動かない」などのご相談を頂く事があります🤔💭

アップデートは【手動・自動】の設定が可能ですが、ほとんどの方は【自動】を選択されている方が多くアップデートにはある程度の時間を要するため、自動で設定されている場合は夜中の就寝中などiPhoneを使用しない時に自動で行われます🌙

手動の場合はご自身で設定のアプリから「今すぐアップデート」をタップし準備・開始を行います💡

いずれもアップデートが上手くいけばデータはそのままで新機能の使用、バグ改善された状態でiPhoneを使用する事が出来ます🥳🙌

しかし、失敗してしまうと最悪の場合データが全て削除される可能性があり、データのバックアップを取っていない場合は何も残るものがないという状況になってしまいます😱💔

アップデートに失敗してしまう原因は何なのでしょうか？

また、失敗してしまった時の対処方法はあるのでしょうか？

アップデート失敗でリンゴループになる原因

・iPhone本体の容量不足

・ネットワーク環境が悪い・安定していない

・電池残量がない

・何らかのシステムエラーやバグの発生

これらが原因となります。

４つ目以外の項目は事前にアップデートに備えておける事項となっています。

アップデートに失敗した時、どうする？

もしもアップデートが失敗しiPhoneが動かなくなってしまった場合は、iTunesで強制アップデートを試みましょう🤗

まず、iPhoneの電池・ネットワーク環境に問題がないか確認し、空き容量が十分にあるパソコンを用意します。

そのパソコンに最新のiTunesをインストールしたら、iPhoneをパソコンに繋ぎます。

次いでPC表示の指示に従い進みますが「アップデート」または「復元」の項目で必ず【アップデート】を選択してください🖱️

そこからはPCの指示に従い操作します。アップデート終了後iPhoneは再起動しますので、終了するまでiPhoneの接続をPCから切り離したりしないようにしてください。

強制アップデートでも改善されない場合

上記のiTunesを使用した強制アップデートを試みても改善されない場合は、【容量不足】または【内部基板の異常】が考えられます😨

その場合の特徴として

iTunesに接続した際に【復元】しか選択できない

アップデートを行うとPC側でエラーが表示され中止される

などの特徴があります。

この場合は【復元】を試行することでバグやエラーが改善する事があるため試行してみましょう！

特に容量不足が原因であった場合は、容量不足によりアップデートができず中断しパンク状態に陥っているため内部の全てのデータを削除しリフレッシュすることで改善されます😄

しかし、復元とは初期化の意味なのでデータのバックアップを取っていないと全て消えてしまうので要注意です🔺

これらを試してみても改善されない場合は本体基板の故障の可能性が高いため、修理が必要です。

スマップル仙台店では基板修理やリンゴループによるデータ取り出しも承っておりますのでお困りの方は是非、ご相談ください🤓

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