こんにちは！スマップル仙台店です(´ω｀)
今日は 「こっちの声だけ聞こえない」 という iPhone SE2 の通話トラブルを解決した事例をご紹介します。
LINE通話・通常通話ともに声が相手へ届かず、かなり不便な状態でした。

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症状：自分の声が相手に届かない

お客様の症状
・相手の声は普通に聞こえる
・こちらの声だけ全く伝わっていない
・録音も音声が入らない
・スピーカー通話でもダメ

実際に検証すると、

「内部マイクが完全に沈黙」

という状態でした。

※画面はバキバキですが今回は関係ありません！

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原因はドック側のマイク断線

iPhone SE2にはマイクが
・上（近接センサー側）
・下（ドック側）
の２つありますが、

今回故障していたのは
下部のドック側マイク でした。

ケーブルが断線しており、
信号がまったく届かず、録音も通話音声も拾えていない状態でした(´･ω･｀)

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ドックコネクタごと交換で修理

SE2の下部マイクは
ドックコネクタ（充電口）と一体部品になっているため

今回は
ドックコネクタユニット丸ごと交換
で対応しました。

交換後、通話テストを実施
・通常通話
・LINE通話
・メモ録音
・ボイスメモ
すべて正常に音声取得OK！(´∀｀)

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修理後の改善

修理後は

✔ こちらの声がクリアに届く
✔ 音量も十分
✔ 録音も問題なし
✔ 通話品質良好

お客様も
「やっと普通に通話できた…！」
と安心されていました。

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同じ症状が起こる原因まとめ

通話でこちらの声が届かない時のよくある原因

✔ マイクの断線
✔ マイク詰まり（皮脂・ホコリ）
✔ ドックの劣化
✔ 湿気・水分
✔ 落下ダメージ
✔ 加圧によるケーブル破損

特にSE2は
充電口周りに負荷が集まりやすく
マイク断線が起きやすい機種です。

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最後に

通話相手から
「声が聞こえないよ？」
と言われたら、
それはほぼマイク故障のサインです。

スマップルなら
即日対応・データそのまま で修理できますので、
どうぞお気軽にご相談ください(´ω｀)

以上、スマップル仙台店でした！

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