こんにちは！スマップル仙台店です！

毎日寝ても寝ても眠くて…もしかして冬眠が必要だったのでは！？と思っているスタッフSです。

さてさて今回は、『ついさっきポケットからiPhoneを落として画面が真っ暗になって…点いたと思ったら見たことない表示になってて』との事でご来店頂いた仙台市青葉区のお客様です。

み、見たことない表示とは一体…！？！？早速確認していきます！

勝手にログアウトすな

お持ち頂いたiPhone11がコチラ👇

これはやばい（確信）

画面がぐちゃぐちゃになっているだけでなく、『セキュリティロックアウト』なる表示が…

この項目については後でご説明するとして、まずは画面の修理に取り掛かります！

修理なぜなに相談：『セキュリティロックアウトって…何？どうやって戻すの？』

今回お持ち頂いたiPhoneに表示されていた『セキュリティロックアウト』という表示。

iPhoneユーザーでもあまり聞きなれない言葉ですが…もう少し馴染みのある言葉に言い直すと『このiPhoneは使用できません』とほぼ同じ状態です。

つまり、一定数画面ロックパスコードを打ち間違えてしまう事によって、iPhoneのセキュリティ上画面が開けなくなる、というシステムです。

恐らく今回のパターンでは、

【画面が真っ暗になる→あれ？と思い画面を何度もタッチしてみる→本体＆タッチセンサー自体は生きてて、知らない内に何度もパスコードを打ってしまっていた】

…という可能性が考えられます。（実は結構あるあるなんです…👀）

この状態になってしまった場合、再びiPhoneを使えるようにするためには大きく分けて2つの方法があります。

1.『iPhoneを消去』またはiTunesに接続し『iPhoneを復元』を行う

まずは一番メジャーなこの方法。（というか現状できるのはこの方法です）

ロックが掛かってしまったiPhoneを再び使えるようにするためには、一度本体を初期化するしかありません…😇（それくらいiPhoneのセキュリティは強固）

もし画面に『iPhoneを消去』の文言があればそこから、無い場合はパソコンにiTunesというソフトを入れ、iPhoneを繋ぎ『iPhoneを復元』をクリックします。

バックアップされていないデータは消えてしまいますが、もしiCloudにデータを保存していた場合、写真や電話帳・メール等は戻ってきますのでご安心を！

また、LINEやInstagram・その他各種アプリに関してはiCloudではなく各々パスワードやID等で管理されている為、それが分かっていれば戻ってくる可能性は高いです💪

2.ネットにある『ロック解除用ソフト』で解除する

続いてはこちら。

最近、ネット上等で『iPhoneが使用できません』になってしまった人専用にこのようなソフトが沢山あったりします。

スタッフSは使ったことが無いので分からないのですが、どうやらiTunesと同様パソコンにソフトをインストールし、iPhoneを繋げて解除を行うようです🤔

ソフトによってはデータを消去することなくロック解除ができる場合もあるようなのですが…あまりおススメできない点も。

その点とは、Appleの公式ソフトではない為、使ったことによって起こるトラブルや不具合は保証の対象外となってしまうという事です。

使用する際にはあくまで自己責任で！お願い致します💥

いかがでしたか？

とにもかくにもこの状態になってしまうと初期化しかほぼ道はない…🥺為、画面が真っ暗になっても画面をむやみやたらにタッチしない！事が大事です。

また、『触ってないのに勝手に動く…』という症状が出た場合、勝手にパスコードが打ち込まれるのを防ぐために電源をOFFにする、というのも効果的です。

『これって大丈夫なの…？』という症状が出た場合、まずは当店にご相談くださいませ！原因調査を行い、お客様にとって最善の方法で修理致します✨

二度目は無いからな…？iPhone君よォ…

修理後のiPhone11がコチラ👇

無事に使える状態に🙆‍♀️

結局初期化になってしまいました…が、昨日の夜ちょうどデータのバックアップをしたばかりだったらしく👀ほとんどデータが戻りました😉

こまめなバックアップはほんまに大事！！！！！！（クソデカ声）

さて、今回の修理の合計金額は…

iPhone11の液晶交換修理＆衝撃吸収フィルムで12,848円（税込・作業費込）となりました！（2023/1/19時点）

スマップル仙台店では、店舗の込み具合・ご予約状況にもよりますが基本的に即日修理・即日お渡し🥰させて頂いております！（機種・故障の程度によっては数日かかる場合があります）

学割・各種SNS割・その他色々なおトク割引もございます！

さらに安心の3ヶ月保証付き👍ぜひお気軽にお問い合わせください！

以上、スマップル仙台店でした～！

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