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本日ご紹介するお役立ち情報は、当店でよくあるお問い合わせで

「なんの設定もしていないのに突然iPhoneが喋るようになった！」

「画面操作がいつものようにできない」

というものがあります。

こちらの原因と対処方法についてご紹介します🙋‍♀️

この勝手に起こる現象はカバンの中から取り出したら、ポケットに入れていたら・・・

などなど様々な状況がありますが、とにかく勝手におかしなことになってしまうようです。

これは不具合？原因はなに？

その原因は・・・

【Voice Over　ボイスオーバー】機能です。

目の見えない方でもiPhoneの操作ができるよう、端末上での操作などを読み上げてくれる機能です。

その機能が作動している時の画面表示はこんな感じ

画面表示がいつもと違うのがわかります。

黒い枠で囲まれた部分をタップすると、iPhoneから読み上げの音声が流れます🗣

さらに画面タップはいつもとは違い、ダブルタップで操作します。

そのため、お客様がおっしゃる「急に喋る」「画面操作がうまくいかない」というのはその点です。

勝手に作動してしまうのはなぜ？

この機能は通常、設定アプリからON/OFFの設定が可能ですが

ショートカットで作動させることができます。

ホームボタン付きのiPhoneの場合はホームボタンのトリプルクリックで作動し、iPhoneX以降の機種は右のサイドボタンを三度押すと作動します👨‍🏫

もちろん、ショートカット機能についても作動させたい機能のカスタマイズができますが、ご自身で設定した記憶が無くても

Voice Overがショートカット機能として選択されている場合があります。

そして、お客様の気づかないうちにホームボタンやサイドボタンがトリプルクリックされ、発動してしまうというものが多いです。

直し方

その機能が必要ない場合は、ショートカットからVoice Overを未選択状態にします⛔

まずはタップ、ダブルタップを使用しながら【設定】アプリを開きます⚙

【アクセシビリティ】⇒【ショートカット】⇒【Voice Over】をタップし、レ点チェックを外す✔

これでショートカットで作動する事はなくなります！

ついでに、ご自身でショートカットで作動させたい機能を選んでもいいですね💡

ショートカットで選べる項目全て選択可能となっていますので、用途に合わせて使用できるのも便利です💮

いかがでしたか？突然の不具合が発生したと焦ってしまうかもしれませんが理由が分かれば一安心ですよね😉

今後もお客様から寄せられるご質問や疑問点などを随時ご紹介していきますのでご参考ください💖

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